Cập nhật lần cuối: Tháng 06/2026
Chào mừng quý khách đến với KING SPA. Khi thực hiện đặt lịch và sử dụng dịch vụ tại Spa của chúng tôi, quý khách được xem là đã đồng ý với các Điều khoản và Quy định dưới đây. Chúng tôi thiết lập các quy định này nhằm đảm bảo quyền lợi và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho tất cả khách hàng.
1. ĐẶT LỊCH VÀ THỜI GIAN ĐẾN
- Xác nhận lịch hẹn: Quý khách nên đặt lịch trước qua Website, Hotline hoặc Zalo/Kakaotalk để chúng tôi chuẩn bị phòng và kỹ thuật viên chu đáo nhất.
- Thời gian đến: Vui lòng đến sớm trước 10 – 15 phút so với giờ hẹn để thực hiện các thủ tục xác nhận, thay trang phục và uống trà thư giãn.
- Đến trễ: Nếu quý khách đến trễ, thời gian làm dịch vụ có thể bị rút ngắn để không làm ảnh hưởng đến ca đặt của khách hàng tiếp theo. Chi phí cho gói dịch vụ vẫn được tính 100% như đã đặt ban đầu.
2. CHÍNH SÁCH HỦY LỊCH
- Trong trường hợp có thay đổi kế hoạch, vui lòng thông báo hủy hoặc dời lịch cho chúng tôi trước ít nhất 02 tiếng.
- Sự thông báo kịp thời của quý khách là hành động tôn trọng thời gian của kỹ thuật viên và giúp chúng tôi phục vụ các khách hàng khác tốt hơn.
3. DỊCH VỤ XE ĐƯA ĐÓN MIỄN PHÍ
- Dịch vụ đưa đón miễn phí chỉ áp dụng cho khách hàng lưu trú tại các Resort/Khách sạn thuộc khu vực Bãi Dài (Cam Lâm).
- Quý khách cần cung cấp địa chỉ đón chính xác lúc đặt lịch và chuẩn bị sẵn sàng tại sảnh khi có thông báo xe đến.
- Trường hợp khách hàng ở các khu vực xa hơn, King Spa có thể hỗ trợ gọi xe giúp và phí di chuyển do khách hàng tự thanh toán.
4. TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN
- Vui lòng thông báo cho lễ tân hoặc kỹ thuật viên nếu quý khách đang có các vấn đề về sức khỏe như: Cao huyết áp, bệnh tim mạch, chấn thương cột sống, mang thai, dị ứng với tinh dầu/thảo mộc… để chúng tôi điều chỉnh lực massage và loại tinh dầu phù hợp.
- Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu nhận thấy tình trạng sức khỏe của khách hàng không cho phép hoặc đang trong tình trạng say xỉn.
5. QUY ĐỊNH TẠI KHÔNG GIAN SPA
- Không gian yên tĩnh: Để đảm bảo sự thư giãn cho tất cả khách hàng, vui lòng chuyển điện thoại sang chế độ rung, nói chuyện nhỏ tiếng và không mang theo thú cưng.
- Tuyệt đối không hút thuốc bên trong các phòng trị liệu và không gian khép kín của Spa.
6. TÀI SẢN CÁ NHÂN
- Quý khách vui lòng tự bảo quản các vật dụng có giá trị cao (trang sức, tiền mặt, điện thoại…). King Spa không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp rơi rớt, thất lạc hoặc mất mát tài sản cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ.